Сведения порочащие репутацию юридического лица. Деловая репутация: учет и защита. Простое человеческое благо и накопленный ресурс

С экономической точки зрения (согласно Современному экономическому словарю) деловая репутация представляет собой оценку деятельности с позиции деловых качеств. Она присуща не только фирмам, но и физическим лицам, в том числе индивидуальным предпринимателям. Иногда вместо термина «деловая репутация» говорят «доброе имя», хотя Гражданский кодекс не отождествляет эти понятия.

Верховный суд справедливо отметил, что правовая защита, имущественных происходящий неимущественных юридических лиц ограничен по сравнению с которым обладает физическими лицами. Это не означает, однако, что юридические лица лишены ее полностью. В такой ситуации, потому что защита неимущественных прав юридического лица, была бы просто иллюзия. Также стоит обратить внимание на важное утверждение Верховного суда в отношении свободы выражения мнений и пределы допустимой критики во время избирательной кампании.

Опровержение должно последовать

Верховный суд, а не в первый раз, заявил, что в то время как пределы допустимой критики в контексте политического дискурса вытянуты, она не должна быть приравнена к полному исключению защиты потребителей подвергшихся его воздействию. Решение Верховного суда в этом случае является важным голосом в дискуссии по вопросу о защите личных прав и по нескольким причинам. Прежде всего, Верховный суд подтвердил право на защиту нематериального имущества юридического лица, в том числе орган местного самоуправления.

В поисках содержания

В российском законодательстве понятие «деловая репутация» (физического лица либо организации) отсутствует. Между тем в письме Центробанка России от 30 июня 2005 г. № 92-Т «Об организации управления правовым риском и риском потери деловой репутации в кредитных организациях и банковских группах» определено, что такое деловая репутация кредитной организации (п. 1.3). Немного перефразировав, его вполне можно применить и к обычным юридическим лицам.
Таким образом, деловая репутация - это качественная оценка участниками гражданского оборота деятельности фирмы, а также действий ее владельцев, аффилированных лиц (способных оказывать влияние), дочерних и зависимых организаций.

Простое человеческое благо и накопленный ресурс

Статья 150 Гражданского кодекса относит деловую репутацию к нематериальным благам. Она принадлежит человеку в силу закона, неотчуждаема и непередаваема иным способом. Это что касается физических лиц.
Фирмы и индивидуальные предприниматели по закону могут частично распоряжаться своей наработанной деловой репутацией. Так, по договору коммерческой концессии (франчайзинга) правообладатель (фирма или ИП) предоставляет пользователю франшизы комплекс исключительных прав и накопленный коммерческий опыт. Вместе с ними автоматически переходит и деловая репутация (п. 2 ст. 1027 ГК РФ).
Вкладом в простое товарищество признается все, что товарищ вносит в общее дело. Это могут быть деньги, иное имущество, профессиональные данные, деловые связи, а также деловая репутация (ст. 1042 ГК РФ).

Со знаком «плюс» или «минус»

С точки зрения практики ведения бизнеса деловая репутация может быть положительной либо отрицательной.
Положительная деловая репутация связана с позитивным отношением контрагентов и клиентов к ее обладателю, а также ожиданием будущих экономических выгод. Это значит, что они доверяют ему и уверены в положительном результате сотрудничества. В свою очередь отрицательная деловая репутация говорит о нестабильном положении ее обладателя в экономическом обороте, недоверии либо настороженном отношении к нему со стороны контрагентов и клиентуры.
Оба вида деловой репутации находят непосредственное отражение в бухгалтерском учете.

Для дела о защите деловой репутации имеют значение следующие обстоятельства:
1)факт распространения сведений;
2)порочащий характер таких сведений;
3)несоответствие сведений действительности.
При отсутствии хотя бы одного из указанных обстоятельств суд не удовлетворит иск.

На практике, как известно, юридические лица, довольно трудно доказать, что поведение наносит ущерб его репутации или доброе имя. Еще труднее ему лиц, которые, как органы местного самоуправления не работают для получения прибыли. Для того, чтобы защитить репутацию такой ситуации является единственным строительным органом, который является довольно трудно юридически определим и сомнительным доктринальным.

Кроме того, что решение в конечном счете определяет, что доброе имя юридического лица неразрывно связана с оценкой его деятельности. Однако это не только результат деятельности членов его органов, а также других сотрудников, чья работа является частью функционирования юридического лица. Другими слова, нарушение личностного местных чиновников, по словам Верховного суда, «в целом подложек личного юридического лица».

«Не интеллектуальный» НМА

С точки зрения бухгалтерского учета деловая репутация отнюдь не абстрактное понятие. Она подлежит учету в составе нематериальных активов наряду с авторскими правами, ноу-хау, торговыми марками и пр. Хотя часть 4 Гражданского кодекса не относит ее к объектам интеллектуальной собственности. Она возникает в связи с приобретением предприятия как имущественного комплекса (целиком или его части). На это указывает пункт 4 ПБУ 14/2007 «Учет нематериальных активов» (утв. приказом Минфина России от 27 декабря 2007 г. № 153н).
Для целей бухгалтерского учета стоимость приобретенной деловой репутации - это разница между покупной ценой, уплаченной продавцу, и суммой всех активов и обязательств по бухгалтерскому балансу на дату приобретения бизнеса.
ПБУ 14/2007 также различает два вида деловой репутации. Так, положительная деловая репутация представляет собой надбавку к цене, которую покупатель уплачивает в ожидании будущих экономических выгод в связи с приобретенными неидентифицируемыми активами. Соответственно такую репутацию нужно учитывать как отдельный инвентарный объект.
Отрицательная деловая репутация - это скидка от цены предприятия. Она возникает у покупателя в связи с отсутствием:
- доброго имени предприятия и его брендов;
- стабильных покупателей;
- узнаваемости;
- выгодного местоположения;
- репутации качества товаров, работ, услуг;
- навыков маркетинга и сбыта;
- деловых связей;
- информации о клиентах;
- известных клиентов;
- опыта управления;
- уровня квалификации персонала и т. п.
Поскольку деловая репутация приобретенного бизнеса является нематериальным активом, она подлежит амортизации. Установлен срок: в течение 20 лет, но не более срока деятельности организации.
Порядок амортизации различен в зависимости от вида деловой репутации. Амортизационные отчисления по положительной деловой репутации необходимо производить по линейному способу: ежемесячно и равномерно в течение срока полезного использования, исходя из фактической (первоначальной) стоимости или текущей рыночной стоимости (в случае переоценки) деловой репутации. Между тем отрицательную деловую репутацию в полной сумме относят на финансовые результаты фирмы в состав прочих доходов.
Для некоторых сфер бизнеса очень важен грамотный учет и оценка деловой репутации. В первую очередь это сфера торговли и услуг. В ней деловую репутацию вполне можно сопоставить по величине с материальными активами. Это особо актуально для тех, кто работает по франшизе или лицензии.

На страже деловой репутации

Защите деловой репутации, а также чести и достоинства посвящена статья 152 Гражданского кодекса. Необходимо отметить, что она действует в отношении и организаций, и физических лиц (в т. ч. авторов результатов интеллектуальной деятельности).
В определении Конституционного Суда РФ от 4 декабря 2003 г. № 508-О дано разъяснение: отсутствие прямого указания в законе на способ защиты деловой репутации юридических лиц не лишает их права предъявлять требования о компенсации убытков (в т. ч. нематериальных), причиненных умалением деловой репутации, или нематериального вреда, имеющего свое собственное содержание (отличное от содержания морального вреда, причиненного гражданину). Данный вывод основан на положении статьи 45 (часть 2) Конституции РФ, согласно которой каждый вправе защищать свои права и свободы всеми способами, не запрещенными законом.
Как вообще можно задеть деловую репутацию? Прежде всего путем распространения не соответствующих действительности и порочащих вас (вашу фирму) сведений. Формы могут быть самые различные:
- публикация в печати;
- трансляция по радио и телевидению;
- демонстрация в программах кинохроники и других СМИ;
- распространение в сети Интернет;
- при использовании иных средств телекоммуникационной связи;
- изложение в служебных характеристиках, публичных выступлениях, заявлениях, адресованных должностным лицам;
- сообщение в любой форме (в т. ч. устной) хотя бы одному лицу.
Порочащие сведения - это такие сведения, которые содержат утверждение о нарушении юридическим лицом действующего законодательства, совершении нечестного поступка, неправильном, неэтичном поведении в общественной или политической жизни, недобросовестности при осуществлении производственно-хозяйственной и предпринимательской деятельности, нарушении деловой этики или обычаев делового оборота. Такой вывод сделан в постановлении ФАС Поволжского округа от 25 июня 2009 г. по делу № А65-22222/2008.
В этом случае нужно обращаться в суд и требовать опровержения таких сведений, а также возмещения убытков и морального вреда. Имейте в виду: пострадавшая сторона вправе требовать возмещения не только реального ущерба, но и упущенной выгоды. Фиаско, как правило, грозит лишь в одном случае: если другая сторона докажет суду, что распространенная информация соответствует действительности.
Таким образом, потерпевшая сторона должна доказать факт распространения сведений лицом, к которому предъявлен иск, а также порочащий характер этих сведений. В свою очередь на другой стороне лежит обязанность доказать соответствие действительности распространенных сведений.

Статья 129 Уголовного кодекса предусматривает ответственность за клевету, то есть за распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство другого лица или подрывающих его репутацию. Предусмотрено более строгое наказание:
1) за клевету в публичном выступлении, публично демонстрирующемся произведении или СМИ (часть 2);
2) за клевету, соединенную с обвинением в совершении тяжкого или особо тяжкого преступления (часть 3).

Процесс преемственности в распределении компании путем отделения

Это решение является важным сигналом, в конце концов, что действие избирательной кампании, без особого оправдания нарушений личных прав, и тем более он не будет автоматически выключит ответственность за них. Объективно неблагоприятными для одной из сторон соглашения заслуживает отрицательного моральной оценки, что приводит к полагая, что это противоречит принципам социального сосуществования, если форма договорных отношений таким образом, что явно ущемляет использует другой стороны более сильной позиции, и, следовательно, под давлением фактического ведущего подрядчика.

Если нарушитель не исполнит решение суда, ему грозит судебный штраф. Уплата штрафа не освобождает его от выполнения предусмотренного решением суда действия.
Обычно, чтобы подорвать деловую репутацию, используется механизм средств массовой информации. В этом случае действует обязательный принцип: опровержение должно распространить то же СМИ, в котором были размещены порочащие сведения. В этом же СМИ пострадавшая сторона вправе опубликовать свой ответ.
Сам механизм опровержения приведен в Законе РФ от 27 декабря 1991 г. № 2124-1 «О средствах массовой информации».
Имейте в виду: извинение не является опровержением не соответствующих действительности порочащих сведений. Поэтому публикация извинений не предусмотрена действующим законодательством. Аналогичный вывод содержится в постановлении ФАС Волго-Вятского округа от 9 октября 2008 г. по делу № А79-10696/2007.
Если порочащие сведения содержатся в документе какой-либо организации, такой документ должен быть ею заменен или отозван. Во всех остальных случаях порядок опровержения устанавливает суд.
Сведения, содержащиеся в ненормативных актах и официальных документах, нельзя опровергнуть в порядке статьи 152 Гражданского кодекса. Например, не могут быть опровергнуты сведения, изложенные в приказе об увольнении. В этом случае действуют нормы Трудового кодекса.
Иногда невозможно установить лицо, распространившее сведения (например, при направлении анонимных писем либо распространении сведений в Интернете лицом, которое невозможно идентифицировать). В такой ситуации суд может по заявлению заинтересованной стороны признать распространенные в отношении него сведения не соответствующими действительности и порочащими.

Какие факторы влияют на снижение репутации?

В этом соглашении, стороны договорились, в частности, что для работы или услуги в течение срока действия договора и до 12 месяцев после завершения других субъектов в области труда и знаний, полученных в ходе сотрудничества с рассудком, приведут к ответственности активов ответчика в размере 100 тыс. злотых.

Ввиду таких обстоятельств, истец подал иск в суд, в котором требовал уплаты неустойки в связи с нарушением договорных положений внеконкурсной ответчика. В результате обжалования ответчика, апелляционный суд изменил решение районного суда таким образом, что действие освобождаемого во всей ее полноте. Несоблюдение правил общения, в соответствии с апелляционным судом, в результате лишения ответчику возможность получения средств для поддержания себя и своих семей.

Если невозможно установить того, кто распространил порочащие деловую репутацию сведения, лицо, в отношении которого такие сведения распространены, вправе обратиться в суд с заявлением о признании их не соответствующими действительности (п. 6 ст. 152 ГК РФ).

В какой суд податься?

Имейте в виду: дела о защите деловой репутации именно в сфере предпринимательской и иной экономической деятельности рассматривают исключительно арбитражные суды (п. 5 часть 1 ст. 33 АПК РФ), причем независимо от состава участников правоотношений, будь то фирмы, предприниматели, граждане. Судам общей юрисдикции такие дела не подведомственны. На это особо указано в пункте 3 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24 февраля 2005 г. № 3.
Если сторонами спора о защите деловой репутации являются фирмы или индивидуальные предприниматели в иной сфере, не относящейся к предпринимательской и иной экономической деятельности, то такой спор подведомствен суду общей юрисдикции. Например, иски о защите деловой репутации организаций, не имеющих по уставу в качестве основной цели своей деятельности извлечение прибыли, арбитражные суды не рассматривают (постановление ФАС Северо-Западного округа от 25 декабря 2006 г. по делу № А42-13905/04).
За подрыв деловой репутации предусмотрена ответственность по статье 129 «Клевета» Уголовного кодекса. Поэтому потерпевшая сторона вправе одновременно обратиться в уголовный суд с заявлением о привлечении виновного к уголовной ответственности, а также предъявить иск о защите деловой репутации в порядке гражданского судопроизводства (п. 6 постановления Пленума ВС РФ от 24 февраля 2005 г. № 3).

К кому предъявить претензии?

Пленум Верховного Суда РФ в пункте 5 постановления от 24 февраля 2005 г. № 3 «О судебной практике по делам о защите чести и достоинства граждан, а также деловой репутации граждан и юридических лиц» разъяснил вопрос о том, к кому предъявить претензии, если, по мнению фирмы или предпринимателя, задета их репутация. Так вот: надлежащими ответчиками по искам о защите чести, достоинства и деловой репутации выступают авторы не соответствующих действительности порочащих сведений, а также лица и организации, которые их распространили. С учетом нюансов более точно информация представлена в таблице.

Таблица. Кто ответчик по делу о защите деловой репутации

На страже деловой репутации

Суд Апелляционного суда было обжаловано истцом. Верховный суд рассмотрел жалобу истца основана. В подтверждении своей позиции он отметил, что объективно невыгодное для одной из сторон договора могут быть признаны недействительными из-за противоречия с принципами социального сосуществования, если форма договорных отношений таким образом, что явно ущемляет использует другую сторону более сильная позицию, и, следовательно, под давлением фактического преимущества контрагент.

Прежде всего, следует подчеркнуть, что принципы социального взаимодействия, в качестве второго предела свобода договоров, указывается в законе по содержанию, но не стандарт. Таким образом, следует отметить, что оценка совместимости юридического действия с принципами социального сосуществования, необходимо в каждом конкретном случае с учетом фактического контекста, то есть. Обстоятельства аварии.

Само слово репутация представляет собой определенного рода закрепившееся мнение о человеческой деятельности или компании. Каждая компания или другая организация, а также человек стараются сохранить свою репутацию. У многих от репутации зависит в основном их рабочая деятельность (особенно у юристов, врачей, продавцов).

Репутация способна осуществлять социальный контроль над естественным обществом. Она представляет собой объект исследования. Что касается репутации компании, то это обозначает специализированные мероприятия, после которых у целевой аудитории складывается определенного рода мнение о компании или другой организации. Поэтому очень важно поддерживать свою репутацию, особенно в сфере торговли.

Позже, однако, позиция Верховного суда по этому вопросу изменилась, которую следует рассматривать положительно, особенно в непроизводственной конкуренции на уровне договорных отношений, заключенные между торговцами. Важный вопрос стал различием конкретных страниц гражданского договора, то есть. Это было заключен между физическими лицами или предприятиями.

Следует иметь в виду, что положение внеконкурсные регулируется подробно в контексте положений Трудового кодекса. В результате, после прекращения трудовых отношений, конкуренции запрет без оплаты считается недействительным. Поэтому нельзя применять положения о запрете конкуренции, вытекающих из трудового кодекса непосредственно гражданско-правовым договорам. Следует подчеркнуть, что санкция недействительности действия только вызывают действия, противоречащих обязательные положения конкретной отрасли права, которое применяется к конкретному случаю.

Снижение репутации может случиться в любой момент. Достаточно сделать неправильный шаг в другую сторону. Человек устроен таким образом, что он больше всего запомнит Ваши неправильные шаги, нежели что-то хорошее. Например, когда речь заходит о компании, то многим вспомниться случившийся с нею финансовые разбирательства, нежели тот факт, что, несмотря на все свои неправильные шаги, она обеспечила работой огромное количество людей. Поэтому снижение репутации, намного заметнее, нежели ее восстановление.

Как избежать подрыва репутации

Тем не менее, трейдеры могут заключать гражданско-правовые договора запретов конкуренции - результаты от возможности такого общего принципа свободы договора. Ограничение свободы расположения этих отношений по усмотрению сторон только в том, что его содержание или цель не может противостоять характеристикам обязательств, закона или принципов социального сосуществования.

Поэтому доля является вид представлен в судебной практике, цитируется в основании постановления Верховного суда, и пропускаются апелляционным судом, в соответствии с которым согласие фактического неравенства сторон в соответствии с принципом свободы договора, и их эквивалентности правового положения сторон не требует наличия обстоятельств, которые бы это оправданно, так как оно является выражением воли сторон. Соображения, принятые Верховным судом, применимы к анализу вопроса о запрете на конкуренцию без компенсации.

Какие факторы влияют на снижение репутации?

Снижение репутации может зависеть от следующих параметров:

Уровень открытости в отношениях с потенциальными клиентами или партнерами. Если этот уровень маленький, то люди начинают испытывать к организации простое недоверие, следовательно, оно может снизить репутацию. Таким образом, Вас станут считать неспособными к каким-либо отношениям или действиям.
Управляемость предприятием и уровень организованности в работе. Если эти два фактора не настроены отлично, то, соответственно, снижение репутации произойдет мгновенно;
Профессионализм и опытность сотрудников организации. Если сотрудники компании не могут предоставить качественно услугу или ответить на интересующие вопросы потенциального клиента или партнера, то такая компания зарабатывает плохую репутацию, что сказывается на ее деятельности.
Если компания является частным предпринимательством, то хозяин данной компании сам, по сути, должен обладать зарекомендованной репутацией, если он раньше славился нехорошей репутацией, то у открытой им фирмой будет также сниженная репутация.

Снижение репутации на различных форумах

Репутация может относиться не только к человеку, компании, но также на разнообразных форумах в сетях на которых установлены свои правила. Если потенциальный пользователь форумом соблюдает все правила пользования системой, отвечает правильно и грамотно на поставленные вопросы, то, соответственно, ему не грозит такое понятие, как снижение репутации. Его репутация, наоборот, будет только расти вверх.

Регулируемое положение внеконкурсные в договоре на оказание услуг, не должны быть эквивалентны, то есть. Верховный суд справедливо указывает на то, что такая точка зрения также одобрил судоустройства. В основании решения отметило, что договор должен быть заключен с превышением пределов свободы из-за нарушение правил общения, предполагающее неправильную конфигурацию прав и обязанностей сторон оправдан лишь в исключительных случаях, особенно интенсивность нарушений и связанная с виктимизацией одной из сторон.

В основании комментировал суд, Верховный суд указал на ряд постановлений, которые благоприятствуют мнение, что объективно невыгодный для одной из сторон договора заслуживает отрицательную моральной оценки, что приводит к полагая, что это противоречат принципам социального сосуществования, если форма договорных отношений таким образом, что, несомненно, наносит ущерб Она использует другую сторону более сильной позиции, и, следовательно, под давлением фактического ведущего подрядчика. В целом, однако, Верховный суд подтвердил, что введение так называемого. пункт конкуренции к договору на оказание услуг без эквивалента должен быть объявлен приемлемым.

Снижение репутации на таких форумах может случиться в том случае, когда пользователь совершает следующие действия по отношению к форуму:

Распространение негативной и запрещенной информации и спама (например, ссылки на порносайты, на агитационные сайты против политического строя страны и тд);
Нецензурные выражения в задаваемых вопросах и ответах;
Написание разнообразных призывов, которые сагитируют к применению насилия и межнациональных конфликтов;
За неправильно поставленные вопросы (вопросы не по теме);

За Вашей репутацией следят специальные люди на таких форумах, которые называются модераторами. Именно они решают, поднять ли Вам репутацию или снизить. Но все решения принимаются на основе Ваших действий на форуме. От Вашего поведения будет зависеть Ваша репутация. Если Вы будете соблюдать все необходимые установленные правила, то снижение репутации обойдет Вас стороной.

Таким образом, можно регулировать предпринимателями в договоре на оказание услуг, свободных от пункта конкуренции, который заставит другую сторону после окончания действия договора. Неравенство сторон следует рассматривать в категории свободы формирования партий договорных отношений. Таким образом, не должно быть каких-либо обстоятельств, которые оправдывали бы неравенство страниц. Оно должно рассматриваться как выражение позволены и воля сторон договорных отношений.

Снижение репутации магазинов или других объектов

Есть ли режим быстрой реакции, который можно использовать с действующими правилами? Ответ на эти вопросы не прост, но есть фактически юридические варианты, которые позволяют ответить и постановление, выданное, например, в течение 2 недель с даты нарушения.

Снижение репутации магазинов или других объектов

Репутацию достаточно сложно восстановить, но, когда дело касается снижения репутации, то достаточно несколько минут. Особенно это касается магазинов и салонов красоты. Таким объектам достаточно легко снизить репутацию.

Каждый потенциальный покупатель или клиент в салоне после не понравившегося обслуживания (или в случае с салоном предоставлении услуги) может распространить среди большого количества людей, что данные места не являются высокопрофессиональными и не могут предоставить нужного результата. Таким образом, репутация будет постоянно снижаться.

В какой суд податься?

Чаще всего для клиентов, которые борются с вышеуказанными проблемами, наиболее важными являются следующие вопросы. Нарушитель обязан сделать заявление о том, что предоставленная информация является неточной или неточной?

Можете ли вы выиграть глаз адвоката?
Можете ли вы заблокировать публикацию печально известной информации в Интернете?

Затронутые компании - с несколько более длительным расследованием своих требований - также хотят полностью удалить материал из сети, сделать компенсацию или компенсацию и убедиться, что в будущем подобных нарушений не будет.

Чтобы постоянно держать свое «доброе имя» и быть в числе лучших, необходимо следить за своей репутацией, делать все возможное, чтобы снижение репутации обошло Вас стороной. Тогда Ваш бизнес или другое мероприятие будет процветать, и приносить доход.

Подорвать репутацию

В условиях рыночной экономики и острой конкуренции, важнейшее значение имеет репутация той или иной компании. Репутация – это степень доверия потребителя к продукции или услуге. А высокая степень доверия влечёт стабильный спрос, что позволяет компании получать прибыль, укрепляться и развиваться на рынке.

Прежде чем мы займемся проблемой эффективной и быстрой защиты репутации в Интернете, стоит обратить внимание на дизайн хорошего нарушения имени, потому что ситуация не всегда очевидна, как кажется на первый взгляд. Не каждая запись, статья, публикация или контент, представленные в Интернете, нарушают личные качества компании. Вы не всегда сможете эффективно применять свое дело в суде.

В этой статье этот термин рассматривался несколько шире - как негативные и неверные утверждения, мнения или заявления о компании, независимо от того, кто их транслирует. Основанием для подачи заявок на нарушение доброго имени компании является ст. 43 Гражданского кодекса, который защищает так называемые личного имущества юридических лиц или организационных единиц, имеющих дееспособность.

Подорванная репутация дороже денег

Подорвать репутацию – значит потерять доверие клиента, что неминуемо приведёт к снижению спроса, и при отсутствии адекватной ответной политики компании, к её гибели.

В 1993 году разразился скандал вокруг компании «Пепси-кола», связанный с жалобами покупателей на присутствие в бутылках с прохладительных напитком инородных предметов, в частности иголок от шприцов для инъекций. Реакция компании была незамедлительной. Были даны опровержения в СМИ о причастности компании к данному инциденту, по ТВ транслировались ролики, показывающие технологический процесс производства напитка который исключает попадание каких либо инородных предметов. Компанией также было нанято огромное количество частных детективов, задачей которых стало выслеживание злоумышленников, наносящих невероятный ущерб престижу компании. Результат не заставил себя ждать. В течение недели были получены неопровержимые данные, что иголки в бутылки с напитком подбрасываются непосредственно в магазинах. По иску компании виновным присуждались огромные штрафы. Но главное – подорвать репутацию компании не получилось, продажи снова вернулись на прежний уровень.

Прежде всего, вы должны определить, что такое личное благо компании. В одном из первых решений Верховного суда было признано, что личное имущество юридических лиц является нематериальной ценностью, которая позволяет юридическому лицу функционировать в соответствии с его сферой действия. Юридические лица имеют право, например, на такие хорошие вещи, как доброе имя и имя.

Критические замечания о компании могут подорвать репутацию компании, которая необходима для ведения бизнеса. Он учитывает не только репутацию юридического лица, но и установленную репутацию юридического лица с момента его создания. Интересно, что в одном из недавних решений Апелляционный суд занял очень интересную позицию. Однако он не проводил эту деятельность с самого начала - помимо уставных положений, касающихся предмета ее деятельности, она имела дело с деятельностью разработчика. Между тем земляная компания продавалась с колоссальной прибылью.

Репутация компании зарабатывается годами огромными усилиями. Подрыв репутации – недопустим в таких случаях. Степень доверия потребителя может быть настолько высокой, что защитить его от внешних и внутренних угроз становится очень сложным делом, для этого компании вынуждены создавать службы собственной безопасности.

В создание имени, укрепление репутации компании вкладывают огромные деньги. Поэтому, казалось бы совершенно неосязаемый продукт на самом деле стоит очень много. Один из американских миллиардеров Уоррен Баффет однажды в обращении к своим менеджерам сказал: «Если вы потеряете деньги компании, я отнесусь к этому с пониманием. Но не будет вам прощения, если вы потеряете ее репутацию».

Как избежать подрыва репутации

Подорвать репутацию компании могут не только из вне. Порой безразличие или откровенно наплевательское отношение к работе сотрудника или сотрудников наносят не меньший ущерб. Как часто приходится видеть безразличие к клиенту в глазах продавцов магазинов, официантов кафе, администраторов гостиниц. Подобное отношение к своей работе может складываться по целому ряду причин, но однозначно одно, их равнодушие отталкивает клиента и снижает качество обслуживания, вследствие чего происходит отток финансов к фирмам-конкурентам. Зачастую, владелец бизнеса начинает серьёзно обращать внимание на проблемы в работе персонала лишь тогда, когда прибыль катастрофически падает и нередко бывает, что предпринимать какие либо меры уже поздно. У компании, как правило, на тот момент репутация подорвана настолько сильно, что значительно дешевле открыть новую или провести ребрендинг.

Репутация очень важна для компании, но трепетное отношение к ней, мы видим лишь преимущественно у западных компаний. К сожалению, отечественному бизнесу ещё есть над чем работать. Десятилетия отсутствия конкуренции и плановой экономики, не ставили подобных задач. Прошло двадцать лет, наш бизнес сформировался, условия его существования приближены к западным, поэтому мы вынуждены многому учиться. Научиться можно, но сделать из этого норму, традицию пока получается слабо. Пока приходится сталкиваться с «натянутыми» улыбками и заученными фразами. Хотя положительные тенденции есть. В основном, это небольшие фирмы, которые основаны группой энтузиастов своего дела. У них можно получить действительно полезную информацию, они продают или производят действительно качественную продукцию, осуществляют постпродажное обслуживание и ненавязчиво напоминают о себе. Как правило, более требовательный покупатель выбирает именно такие фирмы, несмотря на то, что цена у них может быть несколько выше чем в сетевых магазинах и гипермаркетах. Подорвать репутацию такой компании смертельно опасно, поэтому основное направление у них, это индивидуальная работа с клиентом.

Деловая репутация фирмы является нематериальным активом и учитывается при продаже бизнеса, этот показатель называется Goodwill. Существует несколько методик для его определения. Конечно, данные эти весьма относительны и субъективны, но всё же существенно влияют на рыночную стоимость компании. Подорвать репутацию компании – значит снизить величину Goodwill, вплоть до отрицательных значений. Это приводит к падению её рыночной стоимости и продаже по цене ниже стоимости материальных активов.

Понравилась статья? Поделитесь ей

Распечатать статью