Образец претензии и искового заявления в ситуации повреждения имущества в результате скачка напряжения. Образец претензии в энергосбыт Претензия в петроэлектросбыт образец

Претензия по электроэнергии. Заявитель является собственником жилого помещения, где вместе с ним также проживает и его мама, на имя которой оформлена льгота по категории «Ветераны труда», предусматривающая 50-% скидку по оплате электроэнергии от норматива __ кВтч. Заявителем было установлено, что при среднем потреблении электроэнергии в месяц ___ кВтч, показания установленного в его квартире счетчика составляли в среднем ______ кВтч, что явно не соответствовало действительности. Незамедлительно, понимая, что электросчетчик является неисправным (как впоследствии и оказалось), заявитель вызвал электрика, направив заявку в организацию, оплатив при этом за услугу деньги. Однако, спустя лишь полтора месяца и то, после жалобы заявителя в вышестоящую организацию, прибыл электрик организации, который, ограничившись лишь визуальным осмотром, пришел к выводу о том, что счетчик исправен. Заявитель просит оградить его от чиновничьего произвола, творимого сотрудниками клиентского офиса организации.

Руководителю Открытого акционерного общества «________________»

_________________________________

от _______________________________
______________________________________

ПРЕТЕНЗИЯ
Я являюсь собственником жилого помещения - квартиры №__, расположенной по адресу:________________________, где вместе со мной также проживает и моя мама - ______________, на имя которой оформлена льгота по категории «Ветераны труда», предусматривающая 50-% скидку по оплате электроэнергии от норматива __ кВтч.
Соблюдая нормы действующих гражданского и жилищного законодательств, я своевременно производил и произвожу оплату за потребленную электроэнергию по существующим тарифам.
Однако в ___________ года мною было установлено, что при среднем потреблении электроэнергии в месяц ______ кВтч, показания установленного в моей квартире счетчика составляли в среднем ____ кВтч, что явно не соответствовало действительности.
Незамедлительно, понимая, что электросчетчик является неисправным (как впоследствии и оказалось), я вызвал электрика, направив заявку в ОАО «_____________», оплатив при этом за услугу _________ рублей.
Однако, спустя лишь полтора месяца и то, после моей жалобы в вышестоящую организацию, прибыл электрик ОАО «__________», который, ограничившись лишь визуальным осмотром, пришел к выводу о том, что счетчик исправен.
Вместе с тем, по заключению ФГУ «_____________», счетчик, установленный в моей квартире, находится в нерабочем состоянии («коротит») и, именно, эта причина приводила к увеличению его показаний в десятки раз. При этом, внутреннее вмешательство в прибор не производилось, пломбы не вскрывались.
Согласно ст. 1064 ГК РФ, вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.
Законом обязанность возмещения вреда может быть возложена на лицо, не являющееся причинителем вреда.
Законом или договором может быть установлена обязанность причинителя вреда выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда.
Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. Законом может быть предусмотрено возмещение вреда и при отсутствии вины причинителя вреда.
Вред, причиненный правомерными действиями, подлежит возмещению в случаях, предусмотренных законом.
В возмещении вреда может быть отказано, если вред причинен по просьбе или с согласия потерпевшего, а действия причинителя вреда не нарушают нравственные принципы общества.
В этой связи считаю, что требования ОАО «___________» об оплате мною задолженности за период с _____________ года по __________ года в размере _________- рубля являются незаконными и необоснованными в связи с отсутствием моей вины.
В данном случае обстоятельства дела свидетельствуют о наличии вины в образовавшейся задолженности именно со стороны сотрудников ОАО «_____________», которые ненадлежащим образом исполняя возложенные на них трудовые обязанности, проигнорировали мои требования в_________ года об исследовании технического состояния счетчика и его замене.
Сообщая об изложенном, прошу оградить меня от чиновничьего произвола, творимого сотрудниками клиентского офиса ОАО «______________» и выражающегося в незаконных требованиях погашения образовавшейся задолженности не по моей вине, по сути дела, в вымогательстве денежных средств.
Возвратить мне денежные средства в размере ___ рублей, оплаченных за вызов электрика, поскольку, эта услуга выполнена не была.
О принятом решении прошу сообщить мне в установленный законом срок.
В противном случае для защиты своих прав и законных интересов, гарантированных мне Конституцией РФ и действующим законодательством, я вынужден буду обратиться в суд и прокуратуру.

Приложения:
1. копия претензии
2. копия акта
3. копия заключения «______________»
4. копия квитанции
5. копия извещения
6. копия заявления
7. копия письма ОАО «______________»

Права потребителей электроэнергии в современной России нередко ущемляются. Такие случаи встречаются повсеместно: в городах, селах, коттеджных и дачных поселках. При этом большинство россиян считает, что энергопоставщики являются монополистами, борьба с ними в правовом поле бесполезна. На самом деле отстаивать свои права необходимо. Кроме того, это не так сложно, как может показаться.

Все, что вам потребуется, – претензия в Энергосбыт

При возникновении споров по поставкам и потреблению электроэнергии ущемленным в правах является тот потребитель, который этих прав не знает. В первую очередь каждому пользователю необходимо разобраться в нормах законов, касающихся конкретной проблемы. Это позволит грамотно выстроить диалог с энергопоставщиком. Общение в правовом поле увеличивает вероятность нахождения компромиссного решения даже в самой сложной ситуации.
Если права потребителя уже нарушены, поможет претензия в Энергосбыт, образец документа вы найдете на нашем сайте. Такое обращение позволит инициировать и грамотно провести досудебную процедуру урегулирования спора. Хотя, как показывает практика, бояться судов по энергоснабжению потребителям не стоит. Часто именно они являются единственным способом отстоять свои интересы и предотвратить произвол со стороны поставщиков-монополистов.

Составление и подача претензии

Претензия в Энергосбыт составляется согласно правилам делового документооборота. Для ее написания необязательно привлекать профессиональных юристов. Исключение составляют сложные случаи энергетических споров.
В претензии указываются:
- предмет спора (например, неверное начисление сумм, применение тарифов, некорректный перерасчет и т.п.);
- нарушенные права потребителя (со ссылкой на договор об энергоснабжении);
- требования (сделать перерасчет, пересмотреть тариф, провести дополнительную проверку учетного оборудования и т.д.);
- намерения (обратиться в надзорные органы или суд в случае неудовлетворения требований, игнорирования претензии).
Также обязательно указывается срок рассмотрения документа. Законодательно таковой не определен. На практике чаще всего ответчикам дается срок 10 – 30 дней.
Претензия является юридическим документом, предусматривающим обратную связь. Неполучение ответа по ней сможет служить поводом для инициирования судебного разбирательства по факту ущемления прав потребителя.

Между Вами и поставщиком электроэнергии заключен договор электроснабжения.

В соответствии со ст. 539 ГК РФ по договору энергоснабжения энергоснабжающая организация обязуется подавать абоненту (потребителю) через присоединенную сеть энергию, а абонент обязуется оплачивать принятую энергию, а также соблюдать предусмотренный договором режим ее потребления, обеспечивать безопасность эксплуатации находящихся в его ведении энергетических сетей и исправность используемых им приборов и оборудования, связанных с потреблением энергии.

Качество электроэнергии характеризуется двумя показателями: напряжением и частотой тока. К качеству поставляемой электроэнергии существуют определённые требования. Так в соответствии со ст. 542 ГК РФ Качество подаваемой энергии должно соответствовать требованиям, установленным в соответствии с законодательством Российской Федерации , в том числе с обязательными правилами, или предусмотренным договором энергоснабжения. И как результат, в соответствии с п. 2 ст. 542 ГК в случае нарушения энергоснабжающей организацией требований, предъявляемых к качеству энергии, абонент вправе отказаться от оплаты такой энергии.

В соответствии с п. 65 Постановления Правительства РФ от 31.08.2006 № 530 "Об утверждении основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии" качество электрической энергии, поставляемой по договору энергоснабжения (договору купли-продажи (поставки) электрической энергии), должно соответствовать требованиям технических регламентов и иным обязательным требованиям.

А в п. 115 данного Постановления указано, что в случаях ограничения режима потребления электрической энергии сверх сроков, определенных категорией надежности снабжения, установленной в соответствующих договорах, нарушения установленного порядка полного и (или) частичного ограничения режима потребления электрической энергии, а также отклонений показателей качества электрической энергии сверх величин, установленных техническими регламентами и иными обязательными требованиями, лица, не исполнившие обязательства, несут предусмотренную законодательством Российской Федерации и договорами ответственность. Ответственность за нарушение таких обязательств перед гражданами-потребителями определяется, в том числе в соответствии с жилищным законодательством Российской Федерации.

На сегодняшний день существует "ГОСТ 13109-97. Электрическая энергия. Совместимость технических средств электромагнитная. Нормы качества электрической энергии в системах электроснабжения общего назначения" (введен в действие Постановлением Госстандарта РФ от 28.08.1998 № 338). В данном ГОСТе прописаны возможные (допустимые) отклонения напряжения, колебания напряжения.

Также хочется отметить, что подробный порядок обращения с претензиями к электроснабжающей организацией описан в типовом регламенте рассмотрения жалоб потребителей на качество электрической энергии, утвержденной Приложением к приказу ОАО РАО «ЕЭС России» от 21.04.2008 № 206, размещенное на сайте РАО «ЕЭС РОССИИ» (ознакомиться можно здесь rao-ees.ru/ru/complaint/client/...). В данном регламенте подробно описано, какие документы необходимо предоставить, а также непосредственно сам порядок рассмотрения обращения в энергосбытовную организацию.

В соответствии с п. 1.4 Регламента, полный комплект документации для рассмотрения претензии включает:

1.4.1 Заявление в произвольной форме с указанием размера ущерба (предоставляется потребителем).

1.4.2 Копии документов, подтверждающих право собственности на поврежденное имущество. К таким документам относятся кассовые и товарные чеки, гарантийные обязательства, выданные при покупке имущества. При утере вышеназванных документов необходимо предоставить другие свидетельства, подтверждающие право собственности на поврежденное имущество

1.4.3 Акт обследования поврежденного имущества, составленный организацией, уполномоченной изготовителем поврежденного имущества на выполнение функций по гарантийному и послегарантийному обслуживанию электробытового прибора (сервисного центра), с указанием причины повреждения и стоимости ремонта (предоставляется потребителем)

1.4.4. Акт обследования, подписанный представителем организации, с которой заявителем заключен договор энергоснабжения, с указанием причины и времени повреждения имущества, с пометкой о согласии заявителя с данным актом (составляется энергосбытовой организацией)

1.4.5 Акт обследования, подписанный представителем сетевой организации об отсутствии электроприемников потребителя, влияющих на искажение параметров качества электроэнергии, с пометкой о согласии заявителя с данным актом (составляется сетевой организацией по запросу энергосбытовой организации).

1.5. Срок рассмотрения жалобы на качество электрической энергии – 30 рабочих дней с даты получения документов, указанных в п.1.4.1-1.4.3. В случаях, когда необходимо получение дополнительных материалов, проведение специальной проверки, дополнительных измерений, срок рассмотрения может быть продлен по решению над ведомственной с указанием причины организации до 60 рабочих дней. В этом случае потребителю направляется уведомление с указанием причины продления срока рассмотрения.

Поэтому обращайтесь с начала в административном порядке с претензией в энергосбытную организацию, ждите ответа, а если результата не будем, можно обратиться в суд.


Тема: ЭнергосбытКак правильно составить исковое заявление в суд на энергосбыт, о не правильном установленном тарифе по электроэнергии. Тариф должен быть по электроплитам, а стоит по газу.читать ответы (1) Тема: Опломбирование счетчиковОпломбировали счетчик, нужно менять проводку. Вызов электрика для снятия пломбы платный или бесплатный? И нужно ли писать заявление в энергосбыт?читать ответы (1) Тема: Заявление в энергосбыт на перерасчетКак написать заявление в энергосбыт на перерасчет, если при заполнении квитанции была допущена ошибка.читать ответы (1) Тема: ЗаявленияНужен образец заявления на перерасчет электроэнергии, в энергосбыт, в связи непроживания по данному адресу.читать ответы (1) Тема: Заявление или претензия в энергосбытСитуация такая.

Post navigation

Нужно ли платить за общедомовые нужды Так как с 01.01.2017 г. в счетах на оплату коммунальных услуг уже не будет отдельной строки, такой вопрос перестает быть актуальным. Теперь все оплаты по ОДН будут включены в индивидуальный счёт собственника, а несогласие с данными цифрами и, как результат, отказ от оплаты таких услуг влечёт за собой наложение штрафов и санкции вплоть до приостановки возможности пользования каким-либо из ресурсов – водоснабжением или электроэнергией.
В том случае, если собственник не согласен с действиями по отключению поставки ресурса, он может подать иск в суд и обжаловать там вынесенное решение. Зачастую иск удовлетворяется (особенно если в семье есть несовершеннолетние дети), и поставка энергоресурсов возобновляется, так как существуют определенные правила санитарного состояния жилых помещений, закрепленные на законодательном уровне.

Заявление на перерасчет коммунальных услуг

Когда счётчика нет Если приборы учёта электроэнергии в многоэтажном доме отсутствуют, то администрация областного центра устанавливает свои нормы потребления электроэнергии, которые используются в расчёте показаний для оплаты общедомовых нужд. Узнать, какие именно нормативы действуют в вашей области, вы можете, зайдя на официальный региональный сайт.


Такие нормативы являются ограниченной величиной, но жители дома могут на собрании принять решение платить по собственному желанию больше. На практике такое встречается очень редко. В данном случае, когда счетчик отсутствует, формула расчёта выглядит таким образом: ОДН = Норматив расчёта потребления энергии × Квадратура помещений, описанных в общедомовом имуществе × Площадь жилой квартиры × Площадь всех квартир многоэтажки.
Раньше любое превышение норм потребления электроэнергии оплачивалось из карманов собственников жилья.

Ошибка сервера (500)

Внимание

Тема: Капитальный ремонт многоквартирных домовХотелось бы узнать по поводу Капитального ремонта многоквартирных домов, а точнее оплаты. На основании предписания статьи 171 Жилищного кодекса региочитать ответы (2) Тема: Претензия в ЭнергосбытМне заменили счетчик 05.05.2016 г поставили меркурий, а записали в личном кабинете другое наимненование FF.


Я подал заявление в энергосбыт 06.05читать ответы (2) Тема: Исковое заявление в суд энергосбытМне нужно подать исковое заявление в суд на энергосбыт. На возмещение денежных средств за ремонт бытовой технике из за неполадки в энергосетях.читать ответы (2) Единая Телефонная Юридическая Служба Юридические консультации по любым вопросам права.
Круглосуточно.

Заявление в энергосбыт

Из чего состоит ОДН

  1. Расход электроэнергии:
  • Работа лифтов в доме;
  • Обслуживание сигнализации, домофонов, видеокамер (если таковые установлены);
  • Функционирование насосов водоснабжения и водоотведения;
  • Освещение подвалов, подъездов, чердаков, придомовой территории;
  • Технологические потери внутридомового электрооборудования.
  1. Расход водоснабжения:
  • Мойка подъездов и мусоропровода;
  • Полив газона перед домом;
  • При ремонте систем отопления или батарей – сброс воды в стояках;
  • Внутридомовые потери воды;
  • Слив воды при подготовке к отопительному сезону;
  • Мойка различных домовых коммуникаций.

Также в этот список входят расходы энергоресурсов на отопление подъезда, подвала, а также уборку помещений.

Заявление на перерасчет электроэнергии

Итоговую величину распределяют на каждого собственника квартиры (без исключений), конечно же, с учётом занимаемой жилой площади. Соответственно, чем больше квартира, тем больше платит её собственник.
Формула расчета ОДН по электроэнергии выглядит так: ОДН = (Зафиксированное на общем электросчетчике значение – Общее кол-во электроэнергии, которая была использована в нежилых помещениях, не относящихся к общему имуществу дома – Общее кол-во потребленного ресурса в жилых квартирах, в которых стоят приборы учёта – Совокупное кол-во потребленной электроэнергии в жилых квартирах, где не установлены счетчики) × Площадь квартиры в кв.м. × Площадь всех квартир в доме.

Как переоформить договор на электроэнергию при смене собственника

В четырехквартирном доме вот уже месяц маленькое напряжение (150 вт), составлен акт представителем ЖЭКа. Необходимо составить заявление в энергосбытчитать ответы (1) Тема: Защита прав потребителейУ нас общая проблема с жильцами дома по поводу переплат за эл/эн.

Во-первых как я поняла по общедомовым счетчикам, что их ставят только с согласия сачитать ответы (1) Тема: Исковое заявление в мировой судВ декабре подала исковое заявление в суд на энергосбыт о пересчете платы за коммунальные услуги, а сейчас в суде мне говорят, что эта организация ликчитать ответы (1) Тема: Как написать заявление в энергосбытЧасто отключают свет в течении рабочего времени на продолжительное время.читать ответы (1) Установили новый счетчик. До этого времени платили по установленным нормативам (228 квт в месяц).

  • заявление в соответствии с представленным образцом;
  • паспорт лица, на чье имя нужно переоформить договор, либо его копия по требованию;
  • копии правоустанавливающих документов на собственность, а также свидетельство об их регистрации в установленном порядке;
  • справка о составе собственности, площади и количестве комнат частного дома или квартиры;
  • документ, подтверждающий количество проживающих в данном помещении людей;
  • договор на приобретение собственности новым хозяином;
  • акт приема-передачи объекта недвижимости;
  • справка, подтверждающая отсутствие задолженности продавца недвижимости за электроснабжение.

Вопросом как написать заявление в энергосети с жалобой на плохое электричество, задаются многие, но все эти процессы регулируются законодательством. Как гласит Закон №59 от 02.05.2006 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», письменное обращение должно быть рассмотрено организацией-исполнителем, и на него должен быть получен ответ, в течение последующих 30 дней.

Главным нормативно-правовым актом, регулирующим все потребительские права, является Закон №2300-1 от 07.02.1992, в соответствии со статьей №29 которого, потребитель, столкнувшийся с услугой ненадлежащего качества, имеет право:

  • требовать наладить бесперебойное электроснабжение;
  • требовать перерасчет на оказанную услугу;
  • требовать возмещения расходов (например, на ремонт бытовой техники, которая не перенесла скачков напряжения).

Однако, не всегда ясно, что считать ненадлежащей услугой по подаче электроэнергии. В этом потребителю поможет Постановление Правительства РФ №354 от 06.05.2011 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», а также первое приложение к нему.

В соответствии с этим документом, коммунальные услуги должны предоставляться круглые сутки и бесперебойно, в иных случаях абонент имеет право жаловаться. При отклонениях в напряжении, которые не соответствуют нормам 380/220 вольт, стоимость электричества должна снижаться на 0,15% за каждый перебойный час.

Документом, который регулирует понятие «качественная электроэнергия» является ГОСТ №13109-97 «Нормы качества электроэнергии в системах общего электроснабжения», в соответствии с которым, услугу можно признать некачественной, если напряжение:

  • отклоняется от заданных значений;
  • имеет несинусоидальный и несимметричный характер;
  • проваливается, имеет импульсный характер, возникает перенапряжение.

Кроме того, все договорные отношения в сфере электроэнергии регулируются шестым параграфом главы №30 ГК РФ.

Как составить заявление в энергосбыт на низкое напряжение

Перепады электроэнергии, особенно резкие скачки, разрушительно влияют на работу электроприборов. Иногда итогом таких событий становится не только снижение долговечности работы бытовой техники, а полный выход из строя.

Как распознать низкое напряжение в сети:

  • мерцание ламп;
  • лампы быстро перегорают;
  • нарушения в работе электроприборов.

Заявление в энергосбыт можно составить в производной форме, главное, чтобы документ содержал необходимые сведения:

  1. Ф.И.О. начальника организации-исполнителя, ее юридически верное наименование;
  2. Ф.И.О. обращающегося, адрес, контактные данные;
  3. основную часть заявления, где обращающийся должен рассказать о проблеме. Делать это нужно кратко и доступно, основываясь на правилах деловой переписки, то есть не употреблять жаргонизмы, следить, чтобы текст не был слишком эмоциональным, не оскорблять адресата и т.д. В основной части следует указать такую информацию, как:
    • как, когда и насколько происходили перебои с электроэнергией;
    • пользовался ли обращающийся услугами электриков;
    • перечислить пострадавшую технику, если такая имеется. Приложить к заявлению копии акта экспертизы, подтверждающей, что поломка произошла из-за скачка напряжения. Кроме того, при имущественных спорах, лучше составить не заявление, а претензию. Образец претензии можно скачать .
  4. дату и подпись.

Готовый образец жалобы (заявления) необходимо написать или напечатать в двух экземплярах. При подаче бумаг в организацию лично, следует поставить входящую отметку на своем экземпляре. Можно также воспользоваться и почтой, в таком случае, следует отправить письмо с уведомлением.

Что делать, если энергосбыт не реагирует на жалобу

В случае, если организация-исполнитель не реагирует на письменное обращение, потребитель имеет право обратиться в такие надзорные организации, как:

  • Роспотребнадзор. Написать жалобу в Роспотребнадзор можно и не дожидаясь ответа от электросетей;
  • пожаловаться на электросети в Прокуратуру;
  • подать иск в суд.

При любых систематических проблемах с подачей электроэнергии, заказчик имеет и моральное, и законное право бороться за свой покой и уют, всеми законными способами. Этим способом, безусловно, является письменное обращение в организацию, поставляющую электричество.



Понравилась статья? Поделитесь ей
Распечатать статью
Наверх